Ervaringen van onze klanten

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

Duidelijk en snel.

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

Binnen 1 uur een passende huishoudelijke hulp gevonden. top geregeld.

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

er werd snel iemand voorgedragen

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

Tot nu toe alles vlot verlopen. Nu de praktijk nog ...

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

is duidelijk

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Had via uw organisatie een huishoudelijke hulp gevraagd, aangezien ik zelf lichamelijk gehandicapt ben en in huis ook in een ekektrische rolstoel zit. Mijn huidige hulp is 66 jaar en stopt er ook mee. Heb toen van uw dienst gebruik gemaakt, vergeet het nooit meer, zterdagmorgen, kwam de eerste, voor mij gelijk de laatse. Sprak geen woord Nedelands, moesten via een tefoon vertalen en was te vies om aan te kijken. Heeft mij doen besluiten hier geen gebruik van te maken, ben nog wel steeds zoekende.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

Wat jammer dat uw ervaring niet is geweest waar u op hoopte. We proberen zo specifiek mogelijk te kijken naar uw eisen, en deze voor te leggen aan geschikte kandidaten. Zij geven uiteindelijk aan of ze het ook zien zitten, daarna krijgt u de gegevens. Omdat er op basis van uw eisen wordt gekeken, is het gelukkig vaak de eerste keer een goede match. Als dit niet zo is, bieden we u natuurlijk onze garantie. U geeft aan dat u nog wel zoekende bent: we zouden graag een tweede poging voor u doen. Helaas kan ik op basis van uw gegevens geen informatie vinden over uw aanvraag. We hadden graag nog even contact met u opgenomen.

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

Snelle reaktie

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

snelle reactie!

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

Zie boven

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Via ikzoekhuishoudelijkehulp.nl ben ik gekoppeld aan een kandidaat. Bij het kennismakingsgesprek maakte zij een vriendelijke en redelijk gemotiveerde indruk. Sinds dat zij de eerste keer bij ons heeft gewerkt, gaat alles moeizaam. Als ik haar dingen vraag de volgende keer niet te vergeten, reageert zij dat het geen onderdeel uitmaakt van haar opdracht of dat ik gezegd zou hebben dat ze bepaalde dingen niet hoefde te doen. De sleutelovereenkomst inclusief de voorwaarde van het inhouden van de eerste betaling bij wijze van borg conform de door ikzoekhuishoudelijkehulp.nl ter beschikking gestelde overeenkomst vormde een groot probleem. Een salvo van berichten via WhatsApp in zeer gebrekkig Nederlands volgde. Het slecht beheersen van de Nederlandse en Engelse taal vormen een probleem. Proactiviteit is ver te zoeken. Ik moet ongeveer alles uitleggen. De reden om via ikzoekhuishoudelijkehulp.nl iemand te vinden voor de schoonmaak is dat we een goede, betrouwbare hulp zouden krijgen. In plaats hiervan kost het mij enorm veel energie en kom ik tot de ontdekking dat er rare en onhandige dingen in huis door haar worden gedaan. Kortom, ik heb niet het gevoel dat ik waar voor mijn geld krijg. In ruil voor de bemiddelingskosten heb ik iemand over de vloer gekregen die bijzonder veel geduld en begeleiding nodig heeft. Ik ben niet blij. Ik ben ook niet blij met de reactie van deze website: ‘jammer dat er geen klik was’. Dat was net niet het probleem. Daarnaast vind ik het niet netjes om het tarief eenzijdig te wijzigen na het sluiten van de overeenkomst tot bemiddeling.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

Erg vervelend om te lezen dat de hulp die wij hebben voorgesteld niet geschikt was en problemen heeft veroorzaakt. Wij doen ons uiterste best om een geschikte hulp te vinden, in het geval als deze kunnen wij uiteraard op zoek naar een nieuwe hulp, indien u dat wenst. Daarvoor is ook de garantie dat u bij ons krijgt, zodat wij zonder extra kosten voor u opzoek kunnen gaan naar een nieuwe hulp.