Veelgestelde vragen

Je schrijft je in via ons inschrijfformulier en geeft je wensen door: welke dagen, hoeveel uur en welke taken. Daarna zoeken wij een passende huishoudelijke hulp bij jou in de buurt. Lees meer over onze werkwijze.

In de meeste gevallen heb je binnen een week een hulp. Wij gaan direct zoeken zodra je aanvraag binnen is en kijken daarbij naar jouw wensen, woonplaats en beschikbaarheid. Is er op dat moment geen hulp die bij je past, dan hoor je dat binnen twee weken na je aanvraag.

Door het zoekwerk aan ons over te laten. Wij zoeken in ons grote bestand naar een huishoudelijke hulp die past bij jouw wensen, woonplaats en beschikbaarheid. Daarbij houden we rekening met jouw situatie, zoals huisdieren of allergieën. Alle hulpen volgen bij ons een schoonmaaktraining, zodat ze met de juiste basiskennis bij jou aan de slag gaan. Tijdens de kennismaking ontmoet je de hulp zelf, zodat je samen kunt kijken of het klikt.

De kans is klein dat wij geen hulp voor je vinden, want wij hebben de grootste database van Nederland. Soms is er op het moment van je aanvraag geen hulp die aan je wensen voldoet. Dan hoor je dat binnen twee weken na je aanvraag. Vinden wij helemaal geen hulp voor je, dan betaal je ons niets.

Wij zoeken een huishoudelijke hulp die past bij jouw aanvraag. Het kan voorkomen dat er bij een eerste kennismaking geen goede klik is of dat een voorgestelde hulp toch niet helemaal aansluit bij jouw wensen. Geen probleem: gedurende je abonnement kun je onbeperkt verder zoeken naar een geschikte hulp, zonder extra bemiddelingskosten. Je kunt eventueel je wensen of beschikbaarheid aanpassen, waardoor de kans op een passende match groter wordt. Zodra er geschikte kandidaten beschikbaar zijn, stellen we opnieuw een hulp voor. Lees meer over een vervangende hulp aanvragen.

Je hulp mag alle taken in en rond het huis doen die jij in opdracht geeft. Denk aan stofzuigen, dweilen en de badkamer schoonmaken, maar ook aan de was doen, ramen lappen, de tuin bijhouden of boodschappen halen. Maak hier bij de kennismaking duidelijke afspraken over. Bekijk ook alle taken van een huishoudelijke hulp.

Overal in Nederland. Wij zijn landelijk actief, dus ook in jouw woonplaats.

Onze huishoudelijke hulpen zijn minimaal zestien jaar oud.

Soms belandt een e-mail per ongeluk bij de ongewenste e-mail of in de spammap. Verwacht je een e-mail van ons en zie je hem niet, kijk dan eerst daar. Kun je de e-mail echt niet vinden, neem dan contact met ons op via onze contactpagina of per e-mail naar info@ikzoekhuishoudelijkehulp.nl.

Een goede hulp is niet altijd een hulp met jarenlange ervaring. Een hulp zonder ervaring is vaak juist heel gemotiveerd, en alle hulpen volgen bij ons een schoonmaaktraining. Vind je ervaring belangrijk? Geef dat dan aan bij je wensen. Wij houden daar bij het zoeken zoveel mogelijk rekening mee.

Nee. Iedereen kan zich bij ons inschrijven, want iedereen kan even goed schoonmaken. Je krijgt dus niet per se een vrouwelijke hulp.

Alle hulpen volgen een schoonmaaktraining en krijgen daarvoor een certificaat. Ook na de match blijven we meekijken. In je account kun je op elk moment feedback geven over je hulp. Bij klachten of signalen grijpen we direct in.

Je zorgt zelf voor de schoonmaakmiddelen. Zo bepaal je zelf welke middelen er in je huis worden gebruikt.

Wettelijk heb je een arbeidsovereenkomst met je hulp. Dat kan een mondelinge of een schriftelijke afspraak zijn over het werk, de uitbetaling en de werktijden. Om alles goed vast te leggen, hebben wij een standaardcontract voor je. Je kunt dit contract downloaden zodra je een aanvraag hebt ingediend.

Werkt de hulp minder dan vier dagen per week bij jou, dan val je onder de Regeling Dienstverlening aan Huis. Is je hulp ziek, dan betaal je volgens deze regeling maximaal 6 weken het loon door. Kan je hulp door langdurige ziekte niet meer bij je werken? Dan zoeken wij zonder extra bemiddelingskosten een vervangende hulp voor je. Dat is inbegrepen bij je schoonmaakabonnement.

Geef je klacht door via je account of neem contact met ons op. Wij nemen je klacht in behandeling, luisteren naar beide kanten en zoeken samen met jou naar een oplossing. Ben je niet tevreden over de afhandeling? Vul dan ons klachtenformulier in. De directie neemt je klacht dan opnieuw in behandeling. Bekijk ook onze klachtenprocedure.