Ervaringen van onze klanten

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

Prettig en makkelijke manier om een hulp te vinden. Goed en eenvoudig en duidelijk.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

Bedankt voor uw review!

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

nvt

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

duidelijke site snelle dienstverlening tot dusver zeer tevreden

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

Bedankt voor uw review!

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

We hebben een 06 nummer ontvangen, van een dame die niet voldeed aan onze vooraf gedefinieerde wensen. Deze hebben we dan ook meteen afgewezen. Binnen 1 minuut erna volgde de factuur. Daarna geen contact meer met ikzoekhuishoudelijkehulp. Ik kan dan ook niet anders zeggen, dan dat dit pure geldklopperij is, zonder enige verplichting vanuit ikzoekhuishoudelijkehulp.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

We vinden het jammer om te lezen dat u niet tevreden bent. Uiteraard is het niet de bedoeling om u het gevoel te geven dat we u op proberen te lichten of uw geld afhandig proberen te maken. U ontvangt de rekening op dat moment, omdat wij ons bevinden op een markt waar zwart werken helaas een groot risico is. Daarom leveren wij de factuur mee op het moment dat we de gegevens leveren. U kan op dat moment namelijk al contact opnemen. Als u het niet eens bent met het voorstel, betekent dat natuurlijk niet dat we niet verder zoeken. De kosten zijn eenmalig en geven één jaar garantie. We zoeken dus graag verder voor u!

Dienstverlening site:

  (Onvoldoende)

Omschrijving site:

U weet niet wie u waar naar toe stuurt. Ik vind het niet veilig.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

We vinden het jammer dat u zich niet veilig voelt. Wij werken landelijk met ca. 200.000 hulpen, wat betekent dat wij niet iedereen vooraf zien. Wel hebben wij dagelijks contact met onze hulpen en leren wij hen, hoe langer zij via ons werken, beter kennen. Tijdens het kennismakingsgesprek kan u bovendien zelf een inschatting maken van of er een klik is met iemand. Wel zijn we blij dat u desondanks voor de tweede keer een contract bent aangegaan met een hulp via ons, en willen we u een prettige samenwerking wensen.

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

Zeer snel een voorstel gekregen.

Dienstverlening site:

  (Onvoldoende)

Omschrijving site:

Ik had verwacht dat jullie bij het 3 x niet verschijnen van (verschillende) hulpen mij zouden helpen. dat hebben jullie niet gedaan, ook niet na uitdrukkelijk verzoek

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

Wat vervelend om te lezen dat u het gevoel heeft dat wij u niet helpen. We staan u zo goed mogelijk bij. Ik zie dat u gister een overeenkomst heeft gesloten met een hulp, als u hier ontevreden over bent kan u dat aangeven in uw account of per mail. Uiteraard doen wij ons best om u altijd zo goed mogelijk te helpen. Dit doen wij door iemand te zoeken die op de hoogte is van uw eisen, zelf aangeeft beschikbaar te zijn en graag aan de slag te willen. Vervolgens sturen wij u iemands gegevens voor het maken van een afspraak. Het daadwerkelijk om komen dagen is iets waarvoor wij afhankelijk zijn van de verantwoordelijkheid van de hulp. Helaas is dit niet volledig te controleren. Wel nemen wij dit soort meldingen over hulpen serieus en worden ze hier op aangesproken om te voorkomen dat het opnieuw gebeurt. Jammer genoeg kan dat pas achteraf, omdat iemand vooraf nooit zal aangeven niet van plan te zijn om op te komen dagen. We horen graag of u ontevreden bent met de overeenkomst die u nu heeft met de hulp en of uw feedback geplaatst moet worden op de website.

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

Goede bemiddeling. Prettig kennisgemaakt met de kandidaat.

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

In de avond de aanvraag gedaan, de volgende ochtend een match en een week later start de zorg. Geweldig!

Dienstverlening site:

  (Onvoldoende)

Omschrijving site:

In ongeveer vier weken hebben wij één ongeschikte kandidaat toegewezen gekregen, die we na onze weigering nog eens aangeboden kregen. Uiteindelijk lijkt het nu te lukken.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

Erg jammer te lezen dat het lang heeft moeten duren om een hulp te vinden. Helaas zijn wij ook geheel afhankelijk van de beschikbaarheid van de hulpen in uw omgeving. Maar erg fijn om te lezen dat er nu een contract is aangemaakt en een hulp bij u aan de slag gaat. Hopelijk leidt dit tot een langdurige samenwerking.